Aucun doute à ce sujet, Internet a beaucoup facilité la création d’une entreprise.
Se lancer dans l’aventure de l’eCommerce ne doit pas être pris à la légère. Le Business Plan est indispensable pour calculer la rentabilité et de la viabilité de son projet
Des sites tels que Etsy et des plates-formes de commerce électronique telles que Shopify ont facilité la tâche de toute personne disposant d’un produit et souhaitant créer un magasin de rêve.
Et certains s’en sortent très bien; Etsy a réalisé des ventes brutes de marchandises de 3,25 milliards de dollars en 2017, dont 1 milliard pour le quatrième trimestre seulement.
Envisagez-vous de vous plonger dans la vie du commerce électronique?
Ou peut-être que vous vendez déjà, mais que vous voulez passer de «côté agitation» à temps plein.
Quoi qu’il en soit, si vous voulez faire du commerce en ligne sérieux, vous avez besoin d’un plan d’affaires.
« Pourquoi ai-je besoin d’un business plan ? »
L’élaboration d’un plan d’affaires complet peut prendre beaucoup de travail, mais c’est une étape si importante pour 4 raisons fondamentales:
- Il vous aide à établir une feuille de route claire pour votre entreprise dès le départ.
- Vous avez une idée claire de la viabilité de votre opportunité.
- Vous savez quelles sont les ressources nécessaires au succès de votre entreprise.
- Cela vous donne une meilleure idée de ce que vous savez et de ce que vous ne savez pas.
Pris ensemble, ces 4 raisons vous feront économiser beaucoup de temps, d’argent et de chagrin d’amour à long terme. Alors, arrêtons de reporter ça et commençons ce plan d’affaires.
Commencez: business plan d’une page pour le commerce électronique
Pour commencer, nous allons utiliser le canevas du modèle d’entreprise. C’est un outil de planification stratégique mis au point par un théoricien du monde des affaires suisse, Alexander Osterwalder, et il s’agit essentiellement d’un plan d’entreprise d’une page.
Assez cool, non?
Ne soyez pas trop excité. vous avez toujours besoin d’un plan d’affaires complet. Le canevas du modèle d’affaires n’est qu’un très bon point de départ.
Structure du canevas du modèle économique
Voici un aperçu des différentes sections du canevas du modèle d’entreprise:
- Partenaires clés: qui est nécessaire au succès de votre entreprise?
- Activités clés: Qu’est-ce que votre entreprise doit faire ou réaliser pour réussir?
- Ressources clés: Que pouvez-vous utiliser pour profiter de votre entreprise?
- Proposition de valeur: Quel est votre argument de vente unique?
- Relation client: Qu’est-ce qui est important dans votre relation client?
- Chaînes: comment les gens entendent-ils parler de votre entreprise?
- Segments de clientèle: comment différenciez-vous les clients?
- Structure de coût: Où ira l’argent?
- Sources de revenus: D’où vient l’argent?
Voici un exemple amusant de ce à quoi pourrait ressembler un canevas de modèle d’entreprise élaboré:
Si vous n’êtes pas aussi enclin à cela, ne vous inquiétez pas. Voici un autre exemple de canevas de modèle d’entreprise aussi fonctionnel :
Comment utiliser le canevas de modèle économique
Comme vous pouvez le constater, il reste encore beaucoup à faire, mais qu’il s’agisse de la planification de votre entreprise dans son ensemble ou du lancement d’un seul produit, remplissez d’abord la proposition de valeur. Vous voudrez répondre à ces questions:
- Qu’est-ce que vous envisagez de faire?
- Quels besoins satisfaites-tu?
- Quel est votre argument de vente unique?
Ensuite, ajoutez des mots-clés aux autres zones. Vous pouvez être aussi créatif ou aussi concret que vous le souhaitez.
Enfin, soyez adaptatif et flexible lorsque vous remplissez le modèle. Un plan d’entreprise est censé être un document évolutif et non un document gravé dans le marbre.
Une fois que vous avez rempli votre canevas de modèle commercial, vous pouvez vous en servir comme guide pour vous aider à compléter votre plan d’affaires complet. Parlons plus de ceux maintenant.
Le plan d’affaires traditionnel
Les mots «plan d’entreprise traditionnel» vous semblent-ils effrayants et formels?
Ne vous inquiétez pas, c’est en fait assez indolore. Et même si créer un plan d’affaires va à l’encontre de l’esprit d’entreprise, vous vous retrouverez dans une bien meilleure position que vos homologues qui n’en ont pas. Sans parler du fait que vous en aurez besoin de toute façon si jamais vous recherchez un prêt ou un financement.
Dans le reste de cet article, nous vous expliquerons les 6 sections à inclure dans votre plan d’affaires. Si vous avez déjà terminé le canevas du modèle d’affaires, cela se passera plutôt bien pour vous.
Allons-y.
Section 1. À propos de votre entreprise
La première partie de votre plan d’entreprise comprendra tout ce que quiconque aurait besoin de savoir sur votre entreprise, des nobles idéaux comme la mission et les énoncés de vision aux détails ennuyeux tels que la structure de l’entreprise et la date à laquelle vous avez été créé.
Commencez cette section avec votre proposition de valeur, ou ce qui vous distingue de la concurrence et pourquoi les consommateurs devraient vous choisir. Consultez notre article pour des exemples de propositions de grande valeur et pour apprendre à écrire les vôtres.
Après votre proposition de valeur, énoncez vos énoncés de mission et de vision.
Vous pensez peut-être que ces trois choses ont le même son, et vous avez raison, elles sont très similaires. Voici un moyen rapide de les distinguer:
Proposition de valeur: pourquoi le client devrait vous choisir.
Énoncé de mission: Pourquoi votre entreprise existe-t-elle maintenant?
Énoncé de vision: ce que votre entreprise espère devenir dans le futur.
Après la proposition de valeur, l’énoncé de mission et l’énoncé de vision, vous allez inclure des informations sur la structure de votre entreprise et les détails de l’entreprise ennuyeux. Voici quelques idées à inclure:
- Votre entreprise est-elle une entreprise individuelle, une LLC ou une société?
- À quelle date votre entreprise a-t-elle été créée?
- Que vendez-vous?
- Quelle est votre industrie?
- Quelle est l’histoire de votre entreprise?
- Quels sont vos objectifs – à court et à long terme?
- Qui est ton équipe?
Section 2. Le marché et votre concurrence
Dans la section 2 de votre plan d’entreprise, vous voudrez parler de votre créneau et aborder des questions telles que la taille du marché et l’identification de vos concurrents.
Quelques outils d’analyse peuvent être utiles pour cette section: PEST et SWOT.
Une analyse PEST est utile pour comprendre la croissance ou le déclin du marché en fonction de facteurs politiques, économiques, sociaux et technologiques. Une fois effectuée avant une analyse SWOT, elle peut vous aider à identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces pouvant être présentes à la fois pour votre entreprise et pour vos concurrents. ‘
Le tableau ci-dessous contient des exemples d’éléments susceptibles d’avoir une incidence sur votre entreprise dans chaque domaine.
Voici un modèle d’analyse PEST que vous pouvez utiliser:
Vous êtes probablement déjà familiarisé avec une analyse SWOT, mais saviez-vous que vous pouvez en tirer profit à la fois pour vous – même et pour vos principaux concurrents?
Penses-y. En quoi cela vous aiderait-il de connaître le statut de votre concurrent:
- points forts – qu’est-ce qui fonctionne pour eux?
- faiblesses – qu’est-ce qui ne fonctionne pas pour eux?
- opportunités – de quoi sont-ils prêts à profiter?
- menaces – de quoi s’inquiètent-ils?
Plus vous en savez sur vos concurrents, mieux vous êtes équipé pour les battre à leur propre jeu, non?
À tout le moins, vous devriez prendre le temps de faire une analyse PEST et SWOT pour votre propre entreprise. Voici un exemple de modèle d’analyse SWOT:
Section 3. Votre plan de marketing
Maintenant que nous avons couvert votre entreprise et vos concurrents, il est temps de parler de vos clients et de la manière dont vous allez les atteindre.
Le moyen le plus rapide et le plus simple de construire votre plan marketing consiste à commencer par les personnalités de l’acheteur. Après tout, si vous ne savez pas qui sont vos clients idéaux, vous ne créerez jamais le bon plan pour les atteindre.
Les personnages de l’acheteur, parfois appelés avatars client, sont essentiellement des personnages fictifs que vous créez pour représenter chacun de vos clients idéaux. Voici un exemple du design de Mallory Haack:
Vous voulez que les personnages soient aussi réalistes que possible afin de pouvoir créer un plan marketing autour d’eux. Vous pouvez apprendre à créer des personnages d’acheteur concrets et voir d’autres exemples intéressants dans cet article.
Une fois vos personas créés, vous êtes prêt à élaborer votre plan marketing.
Nous allons vous révéler un secret assez cool qui facilitera la création de votre plan marketing: utilisez un entonnoir de vente.
Prenez chacune de vos personnalités d’acheteur et demandez-vous comment ces acheteurs s’intègrent dans chaque étape du processus de vente. Nous avons même une publication avec des moyens éprouvés d’ augmenter le nombre de conversions tout au long de votre entonnoir de ventes que vous pouvez utiliser pour vous aider tout au long du processus.
Examinons rapidement un exemple de plan marketing pour une nouvelle marque de mode utilisant l’étape de prise de conscience de l’entonnoir des ventes.
Stade de sensibilisation
Objectif du 1er trimestre: gagner 100 nouveaux abonnés Instagram.
Des mesures d’action:
- Poster 3 nouvelles photos chaque semaine
- Répondre aux commentaires des utilisateurs sur les photos tous les jours
- Commentez chaque jour les photos de comptes similaires
- Recherchez et utilisez les hashtags de l’industrie pour encourager le trafic organique
- Host 1 concours Instagram pour les abonnés
Vous pouvez parcourir chaque étape de l’entonnoir des ventes et créer un plan marketing robuste avec autant ou aussi peu de contenu et de détails que vous le souhaitez.
Lorsque vous êtes prêt à créer du contenu pour chaque étape, vous êtes également couvert. Jetez un coup d’œil à notre guide du débutant sur le marketing de contenu , ces idées de publication de blog géniales , et n’oubliez pas de lancer une campagne de marketing par courriel avec succès .
Section 4. Vos opérations commerciales
Cette section porte sur les opérations quotidiennes de votre entreprise et doit répondre à la question de savoir comment vous envisagez de créer et de fournir votre produit ou service.
Dans cette section, vous devrez entrer dans les détails de votre processus de production pour prouver que vous disposez des plans nécessaires à la gestion de l’entreprise, ainsi que des plans d’urgence mis en place pour faire face aux imprévus liés à l’incertitude du marché.
Pour vous assurer que le processus de production est couvert, vous devez inclure des informations concernant:
- Combien de temps faudra-t-il pour produire un nombre spécifié d’unités de produit.
- Qu’est-ce qui a été fait pour intégrer les commentaires des clients dans la production de votre produit ou service?
- Quelles procédures avez-vous en place pour faire face à une augmentation importante de la demande pour votre produit ou service?
Vous voudrez également inclure des détails sur la chaîne d’approvisionnement, ou la chaîne d’événements qui doivent se produire pour que votre produit ou service passe d’une idée à une réalité. Cette chaîne d’approvisionnement comprendra des éléments tels que:
- Fournisseurs: les personnes ou entreprises qui fourniront le matériel que vous ne ferez pas vous-même.
- Installations: où vous logerez votre inventaire ou vos bureaux.
- Personnel: votre personnel et leurs fonctions.
- Équipement: les outils et la technologie dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise.
- Fulfillment: le mode de livraison que vous utiliserez pour que les commandes soient traitées.
- Inventaire: quantité d’inventaire que vous garderez sous la main ou stockée chez un tiers et comment vous en ferez le suivi.
- Support client: comment les demandes d’assistance client, les réclamations et les remboursements seront-ils suivis et intégrés?
Une fois que vous avez défini votre chaîne d’approvisionnement et votre processus de production, vous êtes prêt à passer aux finances de votre entreprise.
Section 5. Finances de l’entreprise
La section des finances de votre plan d’entreprise concerne la création d’un budget. Vous recherchez le meilleur budget supposé qui prouve que vous avez vraiment étudié la faisabilité financière de votre excellente idée d’entreprise. Vous voulez que votre excellente idée pour une entreprise soit rentable, non?
Vous souhaitez inclure trois états financiers clés dans cette section:
- Compte de résultat
- Bilan
- État des flux de trésorerie
Examinons attentivement chacune de ces déclarations pour voir de quoi elles parlent.
Compte de résultat
Le compte de résultat est parfois appelé résultat d’exploitation ou compte de résultat. Il montre vos revenus et vos dépenses sur une période donnée pour atteindre votre bénéfice net (ou votre perte). Voici à quoi ressemble un compte de résultat standard:
Bilan
Le bilan indique votre valeur nette. D’un côté de l’équation, vous avez vos actifs moins vos passifs et de l’autre, vos capitaux propres. Voici à quoi ressemble le bilan:
État des flux de trésorerie
L’état des flux de trésorerie est similaire à l’état des résultats avec une différence essentielle: il prend en compte la date réelle d’ entrée et de sortie de l’argent, ce qui vous permet d’identifier les moments où les liquidités peuvent être faibles afin de vous ajuster. Voici un exemple d’état de trésorerie:
Vous faites un travail formidable dans ce domaine. c’est vraiment un travail difficile! Vous n’avez plus qu’une section à créer. Passons à la section 6, allons-nous?
Section 6. Mesurer votre succès
Dernier point mais non le moindre, vous devez définir un calendrier avec des jalons et des échéances réalistes. Le but de ceci est double:
- Vous resterez sur la cible et pourrez célébrer vos petites victoires.
- Vous serez en mesure de réagir rapidement lorsque vous aurez du retard.
Créez un calendrier qui sera difficile et qui vous maintiendra sur vos gardes, mais cela ne sera pas impossible à réaliser. Et rappelez-vous que ceci n’est pas écrit dans la pierre. Si vous vous retrouvez constamment à la traîne, il est tout à fait possible que ce ne soit pas un échec de votre part, mais que quelque chose dans votre processus doive être ajusté. Vous devez être disposé à réévaluer votre processus au fur et à mesure de votre progression.
C’est tout! Vous avez un plan d’affaires complet pour votre entreprise de commerce électronique. À la fois effrayant et excitant, n’est-ce pas? Bienvenue dans la vie d’un propriétaire d’entreprise. Vous allez aller très bien. Pour faire bonne mesure, consultez ces problèmes commerciaux courants liés au commerce électronique et les moyens de les résoudre pour les devancer avant même qu’ils ne commencent !