Comment diminuer le taux de rebond ? Comment améliorer le taux de conversion ? Comment améliorer l’expérience utilisateur ?

Votre taux de rebond est-il trop élevé?

Voulez-vous réduire votre taux de rebond?

Dans cet article, nous allons partager 12 méthodes éprouvées pour réduire votre taux de rebond et augmenter vos conversions.

Le taux de rebond élevé est l’un des facteurs les plus courants de conversion.
Si la majorité de vos utilisateurs abandonnent votre site Web sur la première page, vous n’avez pas la possibilité de les convertir en abonnés ou en clients.

Examinons ce qu’est le taux de rebond et comment vous pouvez le diminuer.

Quel est le taux de rebond ?

Le taux de rebond est le pourcentage d’utilisateurs qui atterrissent sur votre site Web et décident de partir sans passer à une deuxième page.

Un taux de rebond plus élevé indique que vous n’avez pas été en mesure de convaincre l’utilisateur de rester et de donner suite à votre invitation à passer à l’action (c’est-à-dire acheter votre produit).

Un visiteur peut rebondir de votre site en cliquant sur un lien vers un autre site Web, en cliquant sur le bouton Précédent pour quitter votre site Web, en fermant la fenêtre / l’onglet ouvert, en tapant une nouvelle adresse URL ou en raison d’un délai d’inactivité (causé par un hébergement Web les erreurs).

Maintenant, vous pensez probablement que le comportement de l’utilisateur est normal, n’est-ce pas? Oui, c’est vrai, mais il existe un bon taux de rebond contre un mauvais taux de rebond.

Examinons le taux de rebond moyen par points de référence du secteur et déterminons quel est le bon taux de rebond.

Taux de rebond moyen par industrie + Qu’est-ce qu’un bon taux de rebond?

Vous vous demandez peut-être ce qu’est un bon taux de rebond?

Eh bien, la règle générale est la suivante :

• 80% + est très mauvais
• 70 – 80% est pauvre
• 50 – 70% est en moyenne
• 30 – 50% est excellent
• 20% ou moins est probablement une erreur de suivi (en raison d’un code analytique en double, implémentation incorrecte du suivi des événements, addons tiers comme le chat en direct).

Bien que les mesures ci-dessus soient un bon début, le taux de rebond varie selon les secteurs et le type de contenu que vous avez.

Consultez le tableau ci-dessous pour connaître le taux de rebond moyen par secteur :

Si votre taux de rebond est supérieur à la moyenne, cela peut être dû à l’une des nombreuses raisons suivantes: temps de chargement lent, navigation médiocre, conception médiocre, mauvaise utilisation, manque d’appels à l’action clairs, etc.

Voyons comment améliorer votre taux de rebond.

Comment réduire votre taux de rebond

Identifier et résoudre les problèmes avec vos pages de destination peut facilement résoudre votre problème de taux de rebond élevé. Nous allons vous expliquer les pièges les plus courants liés à des taux de rebond plus élevés et aux solutions pour les résoudre.

Connaître les premières pages vous aidera à identifier les problèmes et à les résoudre.

Voici les 12 astuces pour réduire votre taux de rebond.

1. Fournir une meilleure expérience utilisateur globale

Avant de commencer, il est judicieux d’identifier vos meilleures pages avec le taux de rebond le plus élevé. Vous pouvez le faire en allant sur Google Analytics et en cliquant sur Comportement »Contenu du site» Pages de destination

Neilsen Norman Group, société de conseil et de conseil en ergonomie de premier plan, définit l’expérience utilisateur comme:

L ‘«expérience utilisateur» englobe tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur final avec la société, ses services et ses produits.

L’expérience utilisateur est le sentiment général d’un utilisateur lorsqu’il interagit avec votre site Web. Une bonne expérience utilisateur consiste à trouver un site Web non seulement facile à utiliser, mais également agréable.

Créer un site Web utilisable qui a la même apparence sur toutes les plates-formes et tous les appareils constitue le premier pas dans cette direction. Surveillez attentivement le comportement de vos utilisateurs et ce qui influence leurs décisions.

Dans cet article, vous trouverez de nombreux autres conseils qui relèvent tous de l’expérience utilisateur. N’oubliez pas qu’il s’agit du sentiment général ressenti par un utilisateur lors de l’utilisation de votre site Web, de sorte que tout fait partie de l’expérience utilisateur.

2. Optimisez votre placement d’appel à l’action

La plupart des utilisateurs décident s’ils aiment ou non un site Web dans les premières secondes. Souvent, avec un simple coup d’œil sur la zone visible sans défilement. Cette zone diffère d’un appareil à l’autre.

Maintenant que vous savez ce que vos utilisateurs regardent, vous pouvez optimiser ce domaine. Il devrait immédiatement décrire ce que vous vendez et il devrait exister un appel à l’action bien visible.

Faites votre appel à l’action clair et honnête. Les utilisateurs trompeurs créeront une mauvaise expérience utilisateur, qui est la principale raison du taux de rebond élevé et des conversions faibles.

3. Améliorer la vitesse de votre site

Comme nous l’avons mentionné plus tôt, les utilisateurs décident d’un site Web en quelques secondes. Vous ne voulez pas perdre cette fois en leur montrant une page vierge de chargement de scripts et de téléchargement de contenu.

À l’aide d’outils tels que Pingdom et Google Page Speed , vous pouvez optimiser chaque page de destination de votre site.

Selon Strangeloop , un délai d’une seconde peut coûter 7% des ventes, 11% de pages vues en moins et une baisse de 16% de la satisfaction de la clientèle.

Pour accélérer votre site, vous devez optimiser vos images , utiliser un CDN , ajouter une meilleure mise en cache et envisager de passer à un fournisseur d’hébergement plus rapide.

4. Tests A / B + Pages de destination ciblées

Il est possible que votre titre ou appel à l’action ne fonctionne pas. C’est pourquoi il est important de tester A / B.

Utilisez différentes stratégies de contenu sur chaque page et exécutez des tests fractionnés A / B pour voir comment chacune d’elles fonctionne.

Vous pouvez également créer différentes pages de destination, en ciblant différents publics, régions, mots-clés, etc.

Si vous adressez un public international, vous pouvez alors détecter l’emplacement d’un utilisateur et lui montrer une page de destination localisée. Afficher le contenu des utilisateurs dans leur propre langue, leur monnaie et leur contexte culturel améliore considérablement l’expérience des utilisateurs.

5. Utiliser des vidéos pour engager le public

Les vidéos sont très engageantes et attirent davantage l’attention que le texte ou même les images. Vous pouvez utiliser une vidéo plein écran comme arrière-plan ou l’ajouter à côté de votre appel à l’action.

Les vidéos sont puissantes. Vous pouvez utiliser des animations, de la musique, de l’audio, de la narration, des couleurs et de nombreuses formes d’outils de persuasion.

Vous pouvez créer une présentation vidéo très efficace avec un petit budget en embauchant un pigiste.

6. Utiliser des images de haute qualité pour captiver l’attention de l’utilisateur

Les images sont un autre outil efficace que vous pouvez utiliser pour réduire votre taux de rebond.

La raison pour laquelle vous voyez autant de sites Web utilisant des photographies de haute qualité en fond d’écran, c’est parce qu’ils se sont révélés très efficaces. Des entreprises telles que Google, réputées pour leur arrière-plan blanc et leurs dispositions minimalistes, utilisent désormais des images de haute qualité sur leurs pages de destination.

Vous pouvez acheter des photographies professionnelles sur différents sites Web de photographies de stock. Il existe plusieurs sites Web en ligne proposant des images libres de droits .

Vous pouvez utiliser ces images de haute qualité comme arrière-plans plein écran, arrière-plans de parallaxe, diapositives d’arrière-plan ou comme images en ligne à côté de votre appel à des actions.

7. Laissez vos clients parler pour vous

Vous verrez sur de nombreux sites Web un minuscule curseur de témoignages, affichant une citation d’un client à la fois. Bien que cela fasse le travail, vous pouvez le rendre beaucoup plus efficace.

Convertissez vos témoignages en histoires à succès avec des éléments de narration réels tels que l’audio, la vidéo et des illustrations pour présenter vos clients. Les gens aiment les histoires de réussite et ils voudraient lire davantage.

Vous pouvez également créer une page de témoignages où tout ce que vous avez est constitué de témoignages d’utilisateurs .

8. Planifiez une stratégie de contenu cohérente

Bien que de nombreux experts en marketing vous recommandent d’expérimenter différentes stratégies de contenu, vous devez également préciser quelque chose à propos d’un plan de contenu cohérent. Comment ces deux objectifs peuvent-ils être atteints en même temps?

En fait, ils peuvent l’être et de nombreux sites Web performants les ont mis en place depuis les années 90. Vous devez créer un plan de contenu vous permettant d’utiliser différentes stratégies de contenu en même temps.

Jetez un coup d’œil à BuzzFeed et voyez comment leur stratégie de contenu inclut une liste croissante de plateformes, de supports et de formats de contenu social. Des Gifs aux diaporamas, SnapChat à YouTube. S’ils pensent que leurs utilisateurs trouveraient quelque chose d’intéressant, ils l’utilisent.

Vous ne dirigez peut-être pas une entreprise telle que BuzzFeed, mais votre objectif est exactement le même que Buzzfeed. Vous voulez que les utilisateurs restent sur votre site Web.

Si vous avez besoin d’idées pour créer du contenu sur votre site Web, consultez notre liste complète de 73 types de billets de blog qui s’avèrent efficaces pour créer de bonnes idées.

9. Rendre votre site lisible

La majorité du contenu de la plupart des sites Web est en format texte. Il est regrettable que cette partie importante de l’expérience utilisateur d’un site Web soit souvent la plus négligée. Même dans cette liste, il figurait au numéro 9.

Cependant, c’est l’un des éléments les plus importants et les plus cruciaux pour l’attrait visuel de votre site.

Vous devez vous assurer que le texte de votre site Web est facilement lisible sur tous les appareils. Il ne devrait pas être trop petit, sinon les utilisateurs devront plisser les yeux ou faire un zoom avant pour le lire. Utilisez des tailles de police suffisamment grandes sur des écrans plus petits.

La typographie ou la lisibilité ne se limite pas à choisir la taille et la couleur de la police. Vous devez également vous assurer que le texte de votre site Web est magnifique. L’espacement des lignes, le rembourrage et les marges doivent être suffisants pour rendre le texte propre et beau.

Un autre point important à prendre en compte est la langue et le style que vous choisissez d’utiliser sur votre site Web. Utilisez un langage facile à comprendre sur un ton de conversation normal.

10. Montrez votre crédibilité

Les consommateurs deviennent de plus en plus intelligents tous les jours. Cela signifie qu’ils examinent soigneusement une offre avant de se décider. Après l’évaluation initiale de votre produit, les consommateurs recherchent rapidement la fiabilité de votre site.

Il n’est pas facile de faire confiance à une nouvelle entreprise avec votre argent ou vos informations. Un nouvel utilisateur ne sait pas à quel point votre entreprise est performante et quel type de réputation vous avez acquis.

Affichez fièrement les critiques élogieuses de votre produit ou service provenant de sites Web tiers tels que Product Hunt.

Présentez vos récompenses, endossements, certifications, scores de qualité et affiliations à l’industrie. Rendez votre site Web sécurisé et affichez des sceaux de sécurité. Cela renforce la confiance des utilisateurs dans la distribution de leur carte de crédit et de leurs informations personnelles.

11. Abandonner les utilisateurs cibles

Malgré tous vos efforts, il peut arriver qu’un utilisateur veuille toujours quitter votre site Web. Ce n’est pas votre faute, peut-être que quelque chose est arrivé dans leur vie personnelle, et ils ont juste dû partir.

Vous avez maintenant deux choix: vous pouvez les laisser partir ou les convertir en abonnés.

La plupart des sites Web demandent simplement aux utilisateurs leur adresse électronique. Cela leur permet de rester en contact avec l’utilisateur en leur envoyant des offres pertinentes et en fin de compte de les convertir en clients payants.

Vous pouvez également afficher une réduction de dernière minute avec votre popup d’intention de sortie. Mais rappelez-vous que si un utilisateur décide de ne pas profiter de l’offre, il peut simplement fermer la fenêtre et ne plus jamais revenir.

Vous pouvez également combiner une offre de dernière minute avec un formulaire d’abonnement. Cela donnera à vos utilisateurs une chance de prendre l’une de ces deux actions. Vous serez surpris du nombre d’utilisateurs qui en profiteront.

12. Utilisateurs engagés ciblés

Souvent, vos utilisateurs engagés peuvent également rebondir sans prendre aucune mesure. Ceci est très courant pour les articles de blog et la section des ressources.

L’utilisateur est venu à votre article, a trouvé ce qu’il voulait, et il est parti (c’est normal).

Mais cela n’aide pas vos conversions. Dans ce cas, vous souhaitez montrer à vos utilisateurs l’offre la plus pertinente.

Par exemple, si un utilisateur accède à un article de blog consacré à la cuisine, votre offre doit être un livre de recettes plutôt que des articles de mode.

Vous pouvez afficher des offres personnalisées pour vos utilisateurs en fonction de la page visitée, de la source du trafic, etc.

Cela vous aidera à réduire le taux de rebond, à renforcer l’engagement et les conversions.

Nous espérons que cet article vous a fourni de bons conseils pour réduire le taux de rebond sur votre site et augmenter vos conversions.