Comment trouver des clients sur internet?

Comment trouver des clients ? Comment gagner des clients sur Internet ? Comment attirer de nouveaux clients grâce à votre site web ? Comment faire d’Internet un canal d’acquisition de clients récurrents ? Comment générer du trafic sur Internet pour acquérir des clients ?

KDKOL.biz fait le point sur toutes les stratégies, tactiques et techniques qui utilisent Internet pour attirer de nouveaux clients.

1. Trouver des clients sur Internet

Partir à la recherche de clients sur internet sans stratégie revient à essayer de toucher une cible les yeux bandés. Vous devez par conséquent en premier lieu définir une stratégie d’acquisition de clients.

Définir une stratégie claire à l’écris sera votre meilleure atout pour :

1. Maintenir les objectifs que vous vous êtes fixé tout au long de l’année
2. Ne pas vous disperser dans des tâches qui ne servent pas directement vos objectifs.
3. Ne pas dépenser votre budget sur des actions sans impact direct sur vos objectifs.

Votre stratégie d’acquisition client devra évoluer et s’adapter en fonction de ses résultats.

a. Définissez vos personas :

Qui sont vos clients sur Internet ? Des hommes célibataires de 25 à 35 ans cadres supérieurs… c’est le ciblage habituel, mais les « personas » vont bien plus loin. Ils permettent de définir précisément des profils type de clients que vous pourriez attirer sur votre site internet.

Les « personas » sont des profils précis de clients type :

Un exemple de « persona » simplifié : « Edouard, 34 ans, directeur commercial chez Boygues télécom, gagne plus de 75 000 euros brut par an, aime la littérature, la moto, le wakeboard et globalement tous les sports de glisse forts en sensations »

Dressez un portrait de trois de vos clients et concentrez votre stratégie sur ces 3 typologies de clients clé.

Avec les « personas » vous ne ciblez plus « une audience » mais vous vous adresser directement à des individus avec leurs émotions, vous engagez la conversation avec eux.

Les « personas » vous permettent :

1. De réaliser une conversation avec des visuels et des messages en adéquation avec les personnalités définies.

Exemple : Hootsuite utilise dans ses publicités des visuels pour engager la conversation avec des profils type : les hipster, les geeks plutôt que les digitals natives.

2. De concentrer vos actions marketing vers les clients qui comptent pour vous

Exemple : un livre blanc sur « Le Guide l’inbound marketing pour les responsables d’agence web » plutôt qu’un guide sur le webmarketing. En vous concentrant sur les personas vous obtiendrez de bons leads et vous positionnerez favorablement vos articles sur Google. Vous obtiendrez moins de trafic mais vous aurez plus du trafic qui vend.

3. De vous mettre dans la peau de vos clients

Exemple : Si vous ciblez les responsables marketing de haut niveau qui ont des besoins spécifiques plutôt que l’entrepreneur en mal d’affaire. Vous rédigerez un article sur « Comment baisser mon coût d’acquisition par contact » plutôt que « Les bonnes pratiques pour prospecter sur le web ».

b. Définissez votre tunnel de conversion :

Comment allez-vous trouver de nouveaux clients sur Internet ? Comment transformer votre trafic en clients ? Comment vendre vos produits en ligne ? Comment trouver des clients pour vos prestations ?

Schématiser votre tunnel de conversion doit vous permettre :

1. De marquer les points-clés par lesquels doit passer votre prospect avant de devenir client : Canal de communication => Page d’atterrissage => processus de vente => Fidélisation
2. D’optimiser vos campagnes publicitaires afin d’identifier les meilleurs canaux de diffusion pour recruter vos clients
3. D’identifier les points de rupture dans votre tunnel et les difficultés qui vous font perdre des clients
4. De dispatcher les rôles au sein de votre équipe à chaque étape du tunnel

Pour devenir clients, vos audiences ont besoin d’être accompagnés à chaque étape du processus d’achat : de la découverte de votre marque à la recherche d’information concernant vos produits jusqu’à l’acte d’achat.

Après la vente, la mise en place d’un service de suivi de qualité vous permettra d’étendre la durée de vie de votre client. Il est en effet bien plus facile et moins couteux de vendre à nouveau à un client satisfait que de prospecter pour en acquérir de nouveaux. Par ailleurs, des clients satisfaits feront aisément de la publicité gratuite par l’intermédiaire du bouche-à-oreille.

Perfectionner chaque phase d’un tunnel de conversion permet :

1. De faire baisser votre coût par conversion (faire baisser le coût pour chaque vente, chaque lead, chaque email collecté, chaque inscrit à votre site)
2. De rendre tous vos efforts en matière de création de trafic (sur Google, sur les réseaux sociaux…) bien plus impactants puisque pour chaque visiteur, vous convertissez plus souvent en ventes et en clients
3. De faire baisser notablement le coût de votre budget de communication puisque pour 100 euros vous générerez plus de clients

Exemples de tunnels de conversion :

Tunnels de conversion un site d’agence :

1. Campagne de publicité Facebook > Visiteurs redirigés vers une page de demande de devis > Demande de rappel par un commercial > Prise de rendez-vous > Contrat de prestation
2. Campagne de publicité Google Adsense > Visiteurs redirigés vers une page de téléchargement d’un livre blanc > Lead nurturing par email > Prise de contact > Contrat de prestation

Tunnels de conversion pour un site de e-commerce :

1. Campagne de publicité Google Adsense > Page produit > Panier > Page d’achat > Vente > Emails avec produits « suggérés »
2. Bannières sur des sites partenaires > Page produit > Panier > Page d’achat > Vente et « upsale » de produits complémentaires

Tunnels de conversion pour une start-up :

1. Campagne de relation presse auprès des blogueurs > Articles de test du service dans les blogs > Utilisateurs inscrits > Membres actifs > Comptes Premium

Tunnels de conversion pour un réseau social :

1. Acquisition de followers sur Twitter > Publications de posts > Trafic > Utilisateurs inscrits > Membres actifs > Abonnés payants
2. Campagne de publicité Google Adsense > Trafic > Utilisateurs inscrits > Membres actifs > Abonnés payants

Tunnels de conversion pour une appli mobile :

1. Campagne de relation presse auprès des blogueurs > Articles de test de l’application dans les blogs > Téléchargements de l’application > Utilisateurs inscrits > Membres actifs > Abonnés payants

Il ne s’agit là que d’exemples de tunnels de conversion. Chaque site a ses particularités et chaque tunnel de conversion dépend de votre stratégie.

2. Comment trouver des clients sur Internet ?

Maintenant que nous avons posé les bases d’une stratégie d’acquisition en ligne, nous allons voir les leviers dont vous disposez pour trouver des clients sur le web.

Les 6 leviers pour créer du trafic sur votre site sont :

1. Le référencement naturel
2. Les réseaux sociaux
3. Les visites directes
4. Les sites référents
5. Les campagnes d’emails
6. La publicité en ligne

a. Trouver des clients grâce au référencement naturel

Référencement naturel & Moteurs de recherche : Le référencement naturel est un levier majeur et durable pour obtenir du trafic gratuit vers votre site internet. Un site web optimisé, bien structuré, proposant des contenus de qualité, est à coup sûr un moyen d’acquérir des clients recherchant votre offre de service ou produits.

Alors que la prospection est souvent un travail fastidieux et ingrat. Puisque le prospect n’a pas demandé à être contacté. Alors q’un client potentiel est arrivé sur votre site dans une perspective d’achat. Le référencement naturel est long à mettre en place, mais il a l’avantage de générer un trafic constant, gratuit, durable.

b. Trouver des clients grâce à l’inbound marketing

L’Inbound marketing c’est l’ensemble des techniques qui consistent à faire venir les clients vers votre site internet plutôt qu’à les contacter pour leur proposer vos produits.

L’Inbound Marketing suit le principe de faire venir le client à soi plutôt que d’aller le chercher, nous proposons une offre de services pour le mettre en œuvre.

Blog : Le blog est devenu indispensable pour une stratégie de contenus efficace et un référencement Google optimal. Le blog réunit vos contenus (guides, tutoriels, diaporamas, photographies, vidéos, podcasts…) et sert à les diffuser sur les réseaux sociaux pour la notoriété de votre marque. Un blog qualitatif est une source de trafic constant.

Un blog est le meilleur moyen de positionner votre site Internet sur des mots-clés concurrentiels. Votre site internet contient des offres, produits ou services, ces pages sont généralement difficilement trouvables sur Google par vos clients.

Seul un utilisateur cherchant « consultant webmarketing nantes » pourra réellement tomber sur votre page de « Prestations » (si vous vendez effectivement du conseil en e-marketing en travaillant sur Nantes). Et encore, cela suppose que vous arriviez 1er sur Google pour le mot clé recherché.

Par contre, le nombre de personnes qui recherchent des conseils, des tutoriels, des techniques pour trouver des clients sur internet. De fait, ces clients ne vont pas chercher « un consultant » ou « une agence web » pour la bonne raison qu’ils ne comptent pas forcément acheter.

Alors que vous proposez des conseils par l’intermédiaire d’un blog, comme cet article précisément. Que votre article répond à un vrai besoin, le client sera mis en confiance par votre expertise et finira par acheter votre prestation.

De même, un directeur marketing ira chercher « comment être premier dans Google » pour essayer d’optimiser son référencement et d’obtenir plus de clients. Si votre article répond exactement à cette demande, qu’il est correctement optimisé pour être bien positionné sur Google. Votre cible (le responsable marketing) sera amenée à lire votre article.

Il désirera continuer à bénéficier de vos conseils, et sera tenté de faire appel à votre expertise expertise pour l’accompagner sur son référencement. C’est ça l’inbound marketing.

Ainsi, en définissant des profils types (personas), en leur proposant des contenus qualitatifs en adéquation avec leurs besoins. Vous allez générer un trafic constant sur votre site à même de générer du chiffre d’affaire. En attirant les profils qui vous intéressent.

c. Les contenus qui attirent les clients :

Seuls des contenus de qualité permettent de se classer dans le top des résultats de recherche de Google. Un simple article peut attirer du trafic s’il donne des conseils avisés pour résoudre précisément une interrogation des Internautes.

Tutoriels : Un tutoriel répond à une question précise que beaucoup d’internautes se pose vraiment. Comme « Comment trouver des clients sur internet ? ». De fait, un tutoriel qui réponds à cette requête, obtiendra beaucoup de trafic en provenance de Google. Si vous répondez mieux que vos concurrents à la question, votre article sera dans les premières positions de Google. La force des tutoriels est qu’ils sont des contenus avec une durée de vie très longue, car c’est une question constante.

Infographies / Illustrations de concepts : Une image vaut mieux que 1000 mots. Les infographies apportent une synthèse d’informations, de chiffres clés, facilement mémorisables, dont les lecteurs raffolent. Elles évitent de fastidieuses et longues heures d’écriture. Les infographies maison génèrent beaucoup de liens entrants sur votre site web et améliorent par là même votre référencement.

Listes : Les listes d’outils, cas clients, de conseils, de photos sont un très bon moyen d’acquérir des liens entrants vers votre site. Tout dépend de la qu&lité d’information et de connaissances que vous réussissez à compiler dans votre liste.

Exemple : « 100 Photos de Couvertures Facebook Inspirantes » ou « Les 50 outils pour trouver des clients »

Tests / Reviews : Les tests ont un vif succès auprès des internautes quel que soit le domaine : jeux vidéos, logiciels, électronique, articles de mode. Vous vous positionnez comme une référence en proposant des tests et reviews. Ce type de contenus ont un très fort potentiel de partage, bien supérieur aux tutoriels. Cependant ils ont une durée de vie bien plus courte.

Ebooks / Livre Blanc : Un ebook, ou livre blanc, est une somme de connaissances volumineuse compilé dans un document PDF. Ce document est souvent téléchargeable en échange de l’email et des coordonnées du client ciblé. On voit se répandre partout ces ebooks avec souvent un contenu de qualité très moyenne. Un Livre Blanc doit démontrer que votre domaine d’expertise, et ne pas être perçu comme un moyen de collecter des emails.

Images / Photos : Les images et photos génèrent le plus de partages sur les réseaux sociaux. Véhiculer un message par l’image est en effet bien plus simple et rapide. Avec des réseaux comme Instagram ou dCanva, réaliser des contenus photos est devenu très accessible. Cependant, rien ne remplace un contenu de qualité pour se démarquer. Les photos corporate, ou provenant de stocks d’image, sont évidement à proscrire.

Vidéos : La vidéo est un média en pleine explosion, et représente déjà les 2/3 du trafic sur le web. En revanche la vidéo requiert encore des compétences et du matériel peu accessible pour pas mal d’entreprises. Mais les outils commencent à se démocratiser. Vine, Instagram ou Twitter permettent de créer des vidéos courtes de moins de 30 secondes très facilement. Youtube est le 2ème moteur de recherche justa après Google : et de plus en plus de résultats vidéo s’affichent dans Google. La vidéo est un fort potentiel de croissance et permet de se démarquer de la concurrence.

Screencasts : Les screencasts sont des tutoriels en vidéo basés sur des captures d’écran. Ils permettent de guider pas à pas l’internaute pour lui appendre à réaliser une tâche

Gif animés : Les Gif animés sont des courts extraits de vidéos convertis en image et joués en boucle. Ce type de contenu à un potentiel viral très fort. Ils sont captivants et ne demandent pas d’effort, car ils sont en lecture automatique.

Diaporamas : Les diaporamas permettent de vous positionner comme un expert dans votre domaine. De nombreuses agences conseil utilisent Slideshare pour générer des leads tout en embarquant leur diaporama sur leur blog afin d’enrichir un article et ainsi générer des liens entrants.

podcasts : Les podcasts sont des émissions radio ou des cours en audio. Ils sont destiné à attirer les internautes pour se former ou s’informer. Ce format est peu utilisé mais c’est un moyen original de sortir du lot.

Outils gratuits : Les outils gratuits – comme par exemple les outils d’audit référencement en ligne – sont un très bon moyen d’acquérir du trafic et des liens entrants. C’est un très bon outil pour collecter des emails de clients. C’est une manière subtile de détecter les besoins du client et de lui proposer un moyen de résoudre sa problématique.

Bandes dessinées : La bande dessinée peut être un moyen de vous faire remarquer avec un média très peu utilisé par les entreprises et qui pourtant dispose d’un capital sympathie important. Bitstrips permet par exemple de réaliser des BDs facilement.

d. Trouver des clients grâce aux sites référents

Liens entrants : Les liens entrants sont tous les sites qui pointent vers le vôtre. Selon la pertinence de vos liens, le trafic généré par ces sites référents peut constituer une partie non négligeable de votre trafic. Le Linkbaiting est la capacité à créer des contenus exceptionnels dans le cadre d’une stratégie d’inbound marketing afin de créer des liens vers vos contenus et ainsi générer du trafic mais également augmenter votre positionnement sur les moteurs de recherche.

Relations Presse : Les Relations Presse sur Internet ont essentiellement pour objectif de toucher rapidement une audience importante mais aussi vous amener une visibilité sur des médias prestigieux (articles que vous pourrez diffuser sur votre site pour augmenter la crédibilité de votre offre et de vos produits) et de récolter des liens entrants sur des sites d’autorité aux yeux de Google.

Relations Blogueurs : Les relations avec les blogueurs permettent pour les marques et les entreprises d’obtenir des liens entrants placés sur des articles de qualité tout en bénéficiant de la recommandation d’influenceurs auprès de leur audience. La recherche d’information sur les produits avant l’acte d’achat étant devenu un réflexe pour les consommateurs, un excellent article d’un blogueur sur vos produits peut amener des ventes. Consultez le tutoriel sur les Relation Blogueurs

Guest Posts : Les Guest posts sont des « articles invités » sur des médias ou blogs faisant autorité dans leur domaine. Le principe est d’écrire un contenu de qualité qui enrichira la ligne éditoriale du média ciblé tout en vous garantissant du trafic vers votre site et une visibilité importante. Bien que Google ait annoncé vouloir pénaliser la pratique abusive de cette technique (des articles de mauvaise qualité avec un lien suroptimisé vers un site), en réalité la rédaction de Guest posts reste un outil efficace pour générer montrer votre savoir-faire et générer des leads.

e. Trouver des clients grâce aux réseaux sociaux

Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google Plus ou Pinterest peuvent se révéler des leviers puissant d’acquisition de trafic et de fidélisation.

f. Trouver des clients grâce aux visites directes

Notoriété de votre adresse de site : Plus votre site sera connu, plus en effet une partie de votre audience connaîtra votre URL et se rendra naturellement sur ce dernier en tapant votre adresse dans la barre d’adresse.

Mises en favori : Les mises en favori de votre site dans le navigateur de vos utilisateurs sont la récompense de votre dur labeur. Cela fait très longtemps que je n’ai pas vu de telles pratiques mais encourager vos visiteurs à vous mettre en favoris peut à terme être une source de trafic.

g. Trouver des clients grâce aux campagnes email

Newsletter : La newsletter est le moyen le plus simple d’entretenir la relation avec vos clients par email à intervalle régulier. L’email est en effet un canal efficace pour capter l’attention de vos clients. Commencez par mettre en place votre newsletter en apportant une véritable valeur pour celui qui la reçoit puis, à mesure que votre base de données augmente, segmentez afin de personnaliser les envois en fonction du client, de son cycle de vie, de son historique d’achat…

Campagnes d’emails : Les campagnes d’emails sont des envois ponctuels pour une occasion particulière : une vente flash, un évènement, un concours…

Chaînages d’emails et auto-répondeurs : Les chaînages d’emails sont des séquences de messages automatisés qui permettent d’engager la relation avec un client venant à peine de laisser son email sur votre site et alternant des messages permettant d’accompagner l’utilisateur dans ses premiers pas sur votre site par exemple ou de donner des conseils pour au bout d’un certain temps essayer de réaliser une vente en créant la confiance.

Emails automatisés (triggered emails) : Les triggered emails permettent d’envoyer automatiquement des emails selon les actions de votre visiteur. Ainsi, dans le cas d’un utilisateur n’ayant pas terminé son achat, un email sera envoyé pour lui proposer de l’aide par exemple et ainsi optimiser vos conversions de clients.

h. Trouver des clients grâce à la publicité sur Internet

Post sponsorisés blogueurs : Certains blogueurs peuvent écrire un post sponsorisé pour votre marque. Ils couvriront ainsi votre produit en ajoutant leur point de vue afin de faire connaître vos produits à leur audience.

Concours : Les concours permettent d’acheter de l’attention avec un prix en lien avec votre cible (pour ne pas attirer uniquement les concouristes qui n’achèteront pas vos produits). Supporté par une campagne de promotion, les concours restent un moyen efficace de collecter des emails.

Promotions / Remises / Soldes : Un deal ponctuel est au même titre qu’un concours une manière efficace de faire venir les clients sur votre site avec un produit d’appel à prix cassé ou 15 jours d’essai pour un outil payant puis d’essayer d’augmenter le panier moyen avec des produits non soldés ou simplement de conclure votre vente.

Publicité sur Internet : Si votre produit est bon et vos marges suffisantes, vous n’aurez jamais de problème de trafic car le trafic qualifié peut s’acheter.

Consultez le guide des solutions de publicité sur Internet

Publicité sur Google : Le réseau Adsense permet de promouvoir vos produits et vos offres sur les sites de Google (moteur de recherche, Youtube…) ainsi que sur un réseau de sites et blogs partenaires. Google Adsense permet de diffuser des annonces en fonction de mot-clés mais propose également des ciblages socio-démographiques.

Consultez le tutoriel sur les publicités Google

Publicité sur Facebook : Les publicités Facebook permettent d’annoncer sur Facebook et son application mobile. Un réseau de partenaires est en construction. Le ciblage de Facebook permet de cibler précisément des individus. Consultez le tutoriel sur les publicités Facebook

Publicité sur Twitter : Les publicités sur Twitter permettent de cibler en fonction de critères socio-démographiques mais également en fonction du contenu des conversations des utilisateurs et de leurs intérêts. Twitter est une plateforme particulièrement virale et où les journalistes, blogueurs, politiciens, décideurs, stars sont très présents.

Consultez le tutoriel sur les publicités Twitter

Publicité sur Youtube : Youtube propose de nombreux formats permettant de promouvoir en vidéo vos produits et services ou simplement d’afficher vos bannières aux côtés de vidéos complémentaires de votre offre.

Consultez le tutoriel sur les publicités Youtube ?

Bannières Display en direct : Plutôt que de passer par des régies type Google, vous pouvez tout à fait solliciter des sites ou blog en affinité avec votre marque pour diffuser vos bannières. Pour annoncer sur le blog Webmarketing

Conseil Partenariats / Promotion croisée / Cobranding : Partenariats de visibilité entre deux marques ou entreprises.

Exemple : présence dans la newsletter du partenaire, mise en avant de la marque sur le packaging de la seconde, publicité conjointes.

Affiliés : Un moyen efficace de recevoir du trafic est de construire un réseau d’affiliés qui seront rémunérés entre 5 et 15% pour générer des ventes et vous amener des clients. Si la rémunération est vraiment intéressante, un réseau d’affiliés peut permettre de créer un écosystème complet de sites et de blogs ayant intérêt à vous promouvoir.